Política de privacidad
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recoge Paymantle, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten. Cubre nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y los productos que en ellos se describen. Cuando una entidad socia sea responsable del tratamiento de los datos que trata para prestar servicios bancarios o de tarjeta, también se aplicará su propio aviso de privacidad.
2. Datos que recogemos
Recogemos la información que nos facilitas, como tu nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, datos de contacto, documentos de identidad y, en las cuentas de empresa, información sobre titularidad y control. Recogemos la información generada por tu uso del Servicio, como operaciones, saldos, actividad de la tarjeta, datos del dispositivo y registros técnicos. También recibimos información de proveedores de verificación de identidad, cribado de sanciones y prevención del fraude.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
Usamos los datos personales para prestar y operar el Servicio en el marco de nuestro contrato contigo; para cumplir obligaciones legales, incluidas la verificación de identidad, la prevención del blanqueo de capitales, el cribado de sanciones y los requisitos fiscales y de conservación de registros; y por nuestro interés legítimo en prevenir el fraude, proteger el Servicio y mejorar nuestros productos. Cuando nos basamos en el consentimiento, por ejemplo para comunicaciones comerciales opcionales, puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Comprobaciones de identidad y tratamiento automatizado
Para cumplir nuestras obligaciones legales realizamos comprobaciones automatizadas de solicitudes y operaciones, incluidos el cribado de sanciones y de personas con responsabilidad pública y la puntuación de riesgo de fraude. Estas comprobaciones pueden derivar en la denegación de una solicitud o en el retraso o bloqueo de un pago. Cuando una decisión te afecte significativamente y se adopte exclusivamente por medios automatizados, puedes solicitar que la revise una persona.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos personales con entidades socias reguladas, emisores de tarjetas y redes de pago que prestan partes del Servicio; con proveedores que trabajan por cuenta nuestra bajo contrato, como verificación de identidad, alojamiento en la nube, comunicaciones y analítica; y con juzgados, organismos supervisores y autoridades policiales cuando la ley nos lo exija. No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Operamos en varios países, por lo que tus datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos de aquel en el que resides. Cuando transferimos datos fuera de tu jurisdicción nos apoyamos en garantías jurídicamente reconocidas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y adoptamos medidas para que los datos sigan protegidos.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos personales mientras mantengas una cuenta y, tras su cierre, durante el tiempo que exija la ley: para las obligaciones de prevención del blanqueo y de conservación de registros financieros, normalmente al menos cinco años desde el fin de la relación. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los suprimimos o los anonimizamos.
8. Tus derechos
Según dónde residas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a que se rectifiquen los inexactos, a solicitar su supresión, a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos, a recibir tus datos en un formato portátil y a retirar tu consentimiento. Algunos derechos están limitados cuando debemos conservar datos para cumplir obligaciones legales. Para ejercerlos, escribe a hello@paymantle.com.
9. Seguridad
Protegemos los datos personales con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en la necesidad de conocer, supervisión continua y revisión periódica de nuestros proveedores. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que también contamos contigo para proteger tus credenciales y avisarnos con rapidez de cualquier indicio sospechoso.
10. Cookies
Usamos un número reducido de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Qué hacen y cómo controlarlas se explica en nuestra Política de Cookies.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los suprimiremos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros proveedores o en la ley. La versión vigente se publica siempre aquí y avisaremos cuando un cambio sea sustancial.
13. Contacto y reclamaciones
Para cuestiones de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@paymantle.com. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes tener derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.