Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối ngày 2 tháng 8 năm 2026
1. Về các điều khoản này
Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng của Paymantle và các sản phẩm được mô tả trên đó (gọi chung là "Dịch vụ"). Khi mở tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Paymantle là một công ty công nghệ tài chính, không phải ngân hàng. Các dịch vụ ngân hàng, thanh toán và thẻ do các tổ chức đối tác được cấp phép và chịu sự quản lý cung cấp; điều khoản riêng của các đối tác đó cũng áp dụng cho tài khoản và thẻ mà họ phát hành.
2. Bên giao kết hợp đồng với bạn
Pháp nhân Paymantle mà bạn giao kết hợp đồng, thông tin đăng ký của pháp nhân đó và luật điều chỉnh thỏa thuận phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn. Các thông tin này được cung cấp trong quá trình mở tài khoản và luôn có sẵn theo yêu cầu gửi tới hello@paymantle.com.
3. Điều kiện và xác minh danh tính
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng. Trước khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi phải xác minh danh tính của bạn và, đối với tài khoản doanh nghiệp, danh tính của chủ sở hữu hưởng lợi và người kiểm soát. Các bước kiểm tra này là yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và được thực hiện với sự hỗ trợ của các nhà cung cấp bên thứ ba. Phạm vi cung cấp khác nhau theo quốc gia, và trong trường hợp pháp luật không cho phép, chúng tôi có thể không nêu được lý do từ chối hồ sơ.
4. Tài khoản và bảo mật
Bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập, thiết bị và các yếu tố xác thực, cũng như đối với hoạt động phát sinh qua tài khoản của mình. Hãy thông báo cho chúng tôi không chậm trễ nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hoặc nếu thiết bị hay thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, để chúng tôi có thể phong tỏa tài khoản hoặc thẻ. Không chia sẻ quyền truy cập với người khác.
5. Tài khoản và số dư
Tài khoản đa tiền tệ cho phép bạn giữ số dư bằng các loại tiền được hỗ trợ và nhận thanh toán qua thông tin tài khoản nội địa được các tổ chức đối tác phát hành đứng tên bạn. Số dư được giữ tại các tổ chức đối tác chịu sự quản lý, được bảo toàn và tách biệt khỏi nguồn vốn của chúng tôi. Số dư không phải là tiền gửi ngân hàng và không sinh lãi trừ khi bạn sử dụng Earn.
6. Thẻ
Thẻ do các tổ chức phát hành đối tác phát hành và chi tiêu từ số dư trong tài khoản của bạn. Hạn mức chi tiêu giới hạn trong số dư khả dụng; không có cấp tín dụng. Khả năng cung cấp thẻ, phí phát hành và hạn mức khác nhau theo gói và quốc gia. Chúng tôi có thể từ chối, phong tỏa hoặc hủy thẻ khi có yêu cầu vì lý do bảo mật, pháp lý hoặc theo quy định của tổ chức thẻ.
7. Chuyển đổi tiền tệ
Khi một giao dịch cần chuyển đổi tiền tệ, tỷ giá và phí chuyển đổi được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Tỷ giá biến động liên tục, và tỷ giá được báo chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian nêu tại thời điểm báo giá.
8. Earn (sinh lợi)
Earn chỉ áp dụng cho số dư stablecoin — USDC và USDT. Số dư tiền pháp định không đủ điều kiện. Lãi suất là thả nổi và không được bảo đảm, và được hiển thị kèm kỳ hạn cùng mức tối thiểu trước khi bạn xác nhận. Số tiền đã gửi theo kỳ hạn cố định không thể rút trước khi kỳ hạn kết thúc. Earn có rủi ro tài sản mã hóa: giá trị của một stablecoin có thể lệch khỏi mức neo dự kiến và bạn có thể nhận lại ít hơn số đã gửi. Số dư Earn không phải là tiền gửi và không được bảo vệ bởi bất kỳ chương trình bảo hiểm tiền gửi hay bồi thường nhà đầu tư nào.
9. Phí
Các khoản phí áp dụng cho gói của bạn — bao gồm phí thuê bao, phí nạp và rút, phí phát hành và nạp thẻ, phí chuyển đổi — được nêu trên trang bảng giá và hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các thay đổi phí đáng kể khi pháp luật áp dụng yêu cầu.
10. Sử dụng hợp pháp
Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, hoặc để hỗ trợ gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hay né tránh lệnh trừng phạt, cũng như cho bất kỳ hoạt động nào chúng tôi đã thông báo là bị cấm. Bạn không được cố truy cập trái phép vào Dịch vụ, can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ, hoặc sử dụng thay mặt người khác khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
11. Tạm ngừng, hạn chế và đóng tài khoản
Chúng tôi có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc đóng tài khoản hay thẻ khi pháp luật hoặc tổ chức đối tác yêu cầu, khi chúng tôi có cơ sở hợp lý nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng trái pháp luật, hoặc khi bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do. Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào; chúng tôi sẽ hoàn trả số dư còn lại sau khi các giao dịch chưa hoàn tất được xử lý xong và hoàn thành các bước kiểm tra theo luật định.
12. Trách nhiệm
Không nội dung nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm trách nhiệm đối với hành vi gian lận hoặc đối với tử vong, thương tật do sơ suất gây ra. Với điều kiện đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những tổn thất không thể lường trước một cách hợp lý, về mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh, hoặc về sự cố do những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Dịch vụ được cung cấp không kèm bảo đảm nào ngoài những bảo đảm mặc nhiên theo luật mà không thể loại trừ.
13. Thay đổi các điều khoản
Chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này — ví dụ để phản ánh thay đổi về pháp luật, về đối tác hoặc về Dịch vụ. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản hiện hành tại đây và, khi thay đổi là đáng kể hoặc pháp luật yêu cầu, sẽ thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.
14. Khiếu nại
Nếu có vấn đề phát sinh, hãy liên hệ hello@paymantle.com. Chúng tôi sẽ xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại và nỗ lực giải quyết. Khi dịch vụ nền tảng do một tổ chức đối tác cung cấp, chúng tôi sẽ chuyển khiếu nại tới tổ chức đó và thông báo cho bạn. Nếu hai bên không thể giải quyết, bạn có thể có quyền đưa vụ việc tới cơ quan giải quyết khiếu nại hoặc cơ quan quản lý liên quan tại quốc gia của bạn.
15. Liên hệ
Mọi thắc mắc về các Điều khoản này xin gửi tới hello@paymantle.com.